Notre processus
Notre processus
Comment ça commence ?
De votre première prise de contact à la prise en charge de votre SAV, nous avançons étape par étape.
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Étape 1
Échange
Nous découvrons votre activité, vos besoins et votre organisation actuelle.
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Étape 2
Mise en place
Nous définissons vos procédures, votre ton de communication et les outils nécessaires.
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Étape 3
Formation
Notre équipe se familiarise avec vos produits, vos commandes et vos règles SAV.
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Étape 4
Prise en charge
Nous commençons à traiter vos demandes selon les procédures validées.
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Étape 5
Suivi
Vous bénéficiez d’un suivi régulier de l’activité et des performances.